حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في حياء من داخل التطبيق، أو من هذه الصفحة إن فقدت الوصول إلى جهازك.
إن كان التطبيق ما زال لديك
افتح حياء واذهب إلى الإعدادات → الخصوصية والبيانات → حذف الحساب. التدفّق داخل التطبيق هو الأسرع ويحذف حسابك فورًا.
إن فقدت الوصول
راسلنا من البريد الذي سجّلت به حسابك، وسنرسل إليك تأكيدًا ثم نحذف بياناتك خلال ثلاثين يومًا.
كيف تطلب الحذف
أرسل رسالة قصيرة إلى support@hayaa.io من البريد الذي سجّلت به. سنردّ بالتأكيد ونحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به خلال ثلاثين يومًا.
فضلًا اذكر في رسالتك:
- البريد المسجَّل به حسابك
- طلبًا واضحًا للحذف (مثال: «فضلًا احذفوا حسابي في حياء»)
- اختياريًّا: السبب، إن أردت مشاركته
support@hayaa.io
زر البريد لا يعمل؟
بعض المتصفّحات والأجهزة لا يوجد بها برنامج بريد مهيّأ. في هذه الحالة، افتح بريدك يدويًّا وأرسل رسالة إلى support@hayaa.io بعنوان «طلب حذف حساب».
ما نحذفه
عند حذف حسابك نحذفه فورًا مع كلّ ما يرتبط به، ومن ذلك ملفك الشخصي، وتسجيلات الحال، والرغبات المسجّلة، واستخدام زر الطوارئ، وتاريخ الأيام، والتدوينات، وتاريخ محادثات الذكاء، ومنشورات المجتمع وردوده، وعلاقات رفاق المساءلة ورسائلها، وسجلّات تنبيهات الحاجب، ورموز التنبيهات. ونطلب كذلك من RevenueCat حذف سجلّك لديها. أمّا النسخ في نسخنا الاحتياطية المشفّرة فتُستبدَل خلال سبعة أيام. وحذف حسابك يحذف أيضًا المحادثة كاملة مع رفيق المساءلة، بما فيها الرسائل التي أرسلها، لكليكما.
ما قد نحتفظ به
تبقى بعد الحذف سجلّات قليلة، بلا اسمك ولا حسابك. وهي البلاغات التي قدّمها مستخدمون آخرون عنك (الفئة والوصف القصير الذي كتبوه)، وسجلّات قرارات الإشراف على منشورات المجتمع، وسجلّات الإحالة المجهّلة المحفوظة للمحاسبة، وسجلّات أحداث الاشتراك الواردة من RevenueCat، وهي مرتبطة فقط بمعرّف حساب لم يعد موجودًا وتُحذف بعد تسعين يومًا. وقد نحتفظ كذلك بمعلومات محدودة حين يلزم القانون بذلك، كسجلّات الضرائب لمعاملات الاشتراك، أو لحلّ النزاعات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام. والبيانات المجمّعة والمجهّلة التي لا يمكن ربطها بك قد تُحفَظ بلا مدّة محدّدة.